बँक सेवा तक्रार ......

बँक च्या सेवे च्या बाबत तक्रार कोठे व कशी करावी.?

           या जाणून घेवू याबाबत खालीलप्रमाणे.

*१) बँकेत लेखी तक्रार दिली नसल्यास ती द्यावी,

२) त्यानंतर संबंधित बँकेच्या कस्टमर केअरशी संपर्क साधून तक्रार द्यावी,

३) बँकेच्या तक्रार निवारण कक्षाला email करावेत

४)RBI omubdsman ला तक्रार द्यावी व सोबतच आपल्या बँकेच्या MD अथवा CEO ना ई-मेल करा.

आरबीआय बँकिंग लोकपालकडे थेट आरबीआय तक्रार दाखल करू शकता का?

तुमच्या आरबीआयची तक्रार दाखल करण्यासाठी लोकपालाकडे जाण्यापूर्वी तुम्हाला काही प्रक्रिया पाळाव्या लागतील. तुम्हाला आधी तुमच्या बँकेकडे हा मुद्दा उपस्थित करावा लागेल, ज्याला तुमची तक्रार 30 दिवसांच्या आत बंद करणे बंधनकारक आहे. जर बँक तुमच्या चिंता दूर करण्यात अपयशी ठरली किंवा तुम्ही कार्यवाहीच्या निकालावर समाधानी नसाल तर तुम्ही RBI लोकपालाकडे जाऊ शकता. आपण आरबीआय बँकिंग लोकपालाकडे जाण्यापूर्वी, हे देखील लक्षात घ्या की 'इतर कोणत्याही न्यायिक मंचात प्रलंबित तक्रारी बँकिंग लोकपालांकडून स्वीकारल्या जाणार नाहीत'.

                     🙏🙏🙏🙏🙏🙏

आरबीआय तक्रार कोठे दाखल करायची?

आपण दाखल करू शकता बँकिंग लोकपालाच्या कार्यालयात तुमची आरबीआय तक्रार ज्याच्या अधिकारक्षेत्रात बँक शाखा आहे RBI क्रेडीट कार्ड आणि केंद्रीकृत ऑपरेशन्ससह इतर प्रकारच्या सेवांशी संबंधित तक्रारींसाठी, बँकिंग लोकपालासमोर ही तक्रार दाखल केली जाऊ शकते ज्याच्या क्षेत्रीय अधिकार क्षेत्रामध्ये ग्राहकाचा बिलिंग पत्ता आहे.

                       🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏

आपली आरबीआय तक्रार कशी दाखल करावी?

तीन वेगवेगळ्या मार्गांनी तुम्ही RBI कडे तक्रार नोंदवू शकता:

                      🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏

तुम्ही RBI ला लिहू शकता.

आपण आपली तक्रार RBI तक्रार व्यवस्थापन प्रणाली (CMS) वर दाखल करू शकता

तुम्ही संबंधित कार्यालयाला फोन करू शकता.

1. RBI ला लिहून तक्रार कशी दाखल करावी

जे टपाल पद्धती हाताळण्यात अधिक सोयीस्कर आहेत, ते आरबीआय लोकपालांकडे एक पत्र लिहून आणि पोस्ट किंवा फॅक्स किंवा हँड डिलीव्हरीद्वारे लोकपालच्या कार्यालयात तक्रार पाठवू शकतात. येथे लक्षात घ्या की बँकेच्या लोकपालकडे तुमच्या तक्रारीचे निराकरण करण्यात अयशस्वी झाल्याच्या एका वर्षाच्या आत तुम्हाला सहाय्यक कागदपत्रांसह ही लेखी तक्रार दाखल करावी लागेल. वैकल्पिकरित्या, तुम्ही लोकपालकडे —– वर ईमेल लिहून आपली तक्रार देखील दाखल करू शकता.

                        🙏🙏🙏🙏🙏🙏

तुमच्या आरबीआय तक्रारीचा मसुदा कसा तयार करायचा?

जरी ते अनिवार्य नसले तरी, RBI वर उपलब्ध असलेल्या फॉरमॅटचे पालन करणे आदर्श ठरेल आपल्या तक्रारीसाठी सामग्री तयार करताना वेबसाइट. या हेतूसाठी फॉर्म सर्व बँक शाखांमध्ये देखील उपलब्ध आहेत. तक्रार सादर करताना तुम्हाला तुमचे नाव, पत्ता, मोबाईल नंबर आणि बँक खाते क्रमांक यासारख्या तपशीलांचा उल्लेख करावा लागेल.

                    🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏

2. RBI तक्रार व्यवस्थापन प्रणाली पोर्टल (CMS) वर तक्रार कशी दाखल करावी?

तुम्ही https://cms.rbi.org.in द्वारे आरबीआय तक्रार ऑनलाइन दाखल करू शकता. आरबीआयची तक्रार व्यवस्थापन प्रणाली डेस्कटॉपवर तसेच मोबाईल उपकरणांवर उपलब्ध आहे. तक्रारी संबंधित लोकपाल/क्षेत्रीय कार्यालयाकडे पाठवल्या जातील.

                    🙏🙏🙏🙏🙏🙏

आरबीआय तक्रार ऑनलाईन दाखल करण्याची प्रक्रिया

CMS RBI ( cms.rbi.org.in ) वर जा आणि 'File a Complaint' वर क्लिक करा.

                 🙏🙏🙏🙏🙏🙏

बँकिंग लोकपालकडे (Banking Lokpal) तक्रार करण्याचे अनेक मार्ग आहेत. ऑनलाइन तक्रार दाखल करण्यासाठी https://cms.rbi.org.in या वेबसाइटवर जावं. तसंच, CRPC@rbi.org.in या ई-मेल आयडीवर ई-मेल पाठवून किंवा 14448 या टोल फ्री नंबरवर कॉल करूनही आपली तक्रार दाखल करता येऊ शकते. ऑफलाइन पद्धतीनेही तक्रार दाखल करता येते. भारतीय रिझर्व्ह बँकेने चंडीगडमध्ये केंद्रीकृत रिसीट अँड प्रोसेसिंग सेंटर स्थापन केलं आहे. तिथे फॉर्म पाठवून तक्रार दाखल करता येते.

भारतीय रिझर्व्ह बँकेच्या CMS वेबसाइटवर तक्रार दाखल करण्यासाठी मोबाइल नंबर ओटीपीच्या साह्याने व्हेरिफाय करावा लागतो. त्यानंतर ऑनलाइन फॉर्ममध्ये व्यक्तिगत माहिती भरावी आणि ज्या संस्थेबद्दल आपल्याला तक्रार करायची आहे त्या संस्थेचं नाव निवडावं. ज्या तारखेला तुम्ही पहिल्यांदा त्या संस्थेच्या विरोधात तक्रार दाखल केली होती, त्या तारखेसह तक्रारीचा तपशील द्यावा. त्यानंतर तक्रारीची प्रत अपलोड करावी.

                 🙏🙏🙏🙏🙏🙏

तक्रार दाखल करताना कार्ड नंबर, कर्ज खाते क्रमांक, बँक खाते क्रमांक यापैकी जी माहिती देणं आवश्यक असेल, ती माहिती द्यावी. त्यानंतर तक्रारीचा प्रकार निवडावा. उदाहरणार्थ, कर्ज आणि अॅडव्हान्स अथवा मोबाइल बँकिंग, इत्यादी. ड्रॉपडाउन मेनूमधून यापैकी कोणताही एक पर्याय निवडू शकता. त्यानंतर योग्य ती सब-कॅटेगरी निवडावी. उदाहरणार्थ, तुम्ही घेतल्या गेलेल्या शुल्काबद्दलच्या तक्रारीची निवड सब-कॅटेगरी 1 मध्ये केली असेल, तर ड्रॉप डाउन मेनूमध्ये तुम्हाला तक्रारीचं कारण निवडावं लागेल. उदा. क्रेडिट कार्ड, इत्यादी. तक्रारीचा नेमका तपशीलही द्यावा. वाद किती रकमेबद्दलचा आहे आणि काही नुकसानभरपाई मागायची असल्यास ती किती आहे याचाही तपशील द्यावा. सगळं झाल्यानंतर तक्रारीची समरी अर्थात सारांश पाहावा आणि त्यानंतर ती सबमिट करावी. या दाखल केलेल्या तक्रारीची नोंद आपल्याकडे राहण्यासाठी पीडीएफ डाउनलोड करून घ्यावी आणि सेव्ह करावी.......🙏🙏🙏🙏🙏.........धन्यवाद